Termos & Condições

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
A ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE compromete-se a assegurar a privacidade de todos os seus clientes, mantendo os seus dados pessoais confidenciais em cumprimento da legislação aplicável (Lei de Proteção de Dados Nº 67/98 de 26 de outubro) e a garantir o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, pessoalmente ou por escrito.
No papel de entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais (processamento), a ALAMEDA apenas facultará a informação estritamente necessária às entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do seu serviço, como é o caso de transportadoras e entidades financeiras.
– Mudanças de Política de Privacidade
A Alameda Concept Store, Lda., reserva-se no direito de modificar a sua política de privacidade em qualquer momento e sem qualquer aviso prévio. Se for um utilizador registado na ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE, será notificado das mudanças à nossa política de privacidade, na primeira vez que aceder à sua área reservada do nosso website.

POLÍTICA DE COOKIES
Para garantir que os nossos sites apresentam uma boa experiência de navegação para os visitantes e disponibilizar um serviço mais personalizado, o nosso servidor utiliza cookies (pequenos ficheiros informativos) para recolher e guardar informação. Caso pretenda, poderá desativar esta configuração no seu browser, com prejuízo de limitar acesso a determinadas áreas do site ou de receber informação personalizada.
Com vista a melhorar o nosso site, realizamos periodicamente estimativas dos níveis de utilização dos nossos serviços. A informação recolhida poderá incluir morada IP (nº que lhe é atribuído por cada vez que navega na internet), tipo de browser e sistema operativo que utiliza.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
– Propriedade Intelectual
O Direito de Propriedade Intelectual sobre o site ALAMEDASTORE, assim como os seus conteúdos e informação pertence à ALAMEDA CONCEPT STORE, LDA.. Todo o direito de propriedade intelectual sobre o texto, imagens, som, software e outros conteúdos do site pertence à ALAMEDA CONCEPT STORE, LDA., assumindo a marca total responsabilidade pelo conteúdo divulgado nos mesmos.

– Condições de utilização
O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros. A ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE recusa a venda para menores de 16 anos sem a autorização expressa dos pais que será sistematicamente solicitada. 

– Informação sobre produtos e preços
Os preços praticados pela ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE incluem a taxa aplicável pela lei (IVA). Qualquer alteração na mesma, refletir-se-á de forma imediata nos preços praticados pela marca. Não obstante, a ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a periodos limitados de tempo definidos pela marca.

Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.

A ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.

Os preços e produtos disponibilizados em www.alamedastore.pt, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.

– Processo de Compra

É simples e cómodo comprar na ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE, bastando apenas efetuar o seu registo (criar conta). A conta permitirá ter uma área pessoal onde estarão alocadas as suas compras e o histórico das suas devoluções.

– Método de Pagamento

O comprador poderá escolher o método de pagamento que mais lhe convier de entre as seguintes opções: PayPal, Multibanco, Transferência bancária. Para garantir a segurança da sua compra, utilizamos os sistemas de codificação mais avançados (SSL).

– Garantia

Todos os artigos estão abrangidos com a garantia de 2 anos, dada pelo fabricante e assegurada pelas respetivas marcas salvo artigos consumíveis. O período de garantia começa a ser contabilizado na data de entrega do artigo. Caso o comprador detete algum defeito ou avaria, deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, através do mail client@alamedastore.pt indicando o numero da encomenda em questão.

– Trocas
Se, por alguma razão o utilizador não ficar satisfeito com a encomenda, pode proceder à troca dos bens, no prazo de 14 dias contados da receção da encomenda.
A ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE reserva o direito de aplicar custos adicionais pela expedição do novo artigo. Para efetuar a troca de bens, o utilizador deverá aceder à encomenda, na sua área pessoal do website ALAMEDASTORE e seguir as instruções para efetuar o pedido de troca. Esse pedido deverá ser efetuado com a maior brevidade possível, para que possa tentar assegurar a reserva de outro tamanho ou cor.
Os artigos poderão ser trocados quando um artigo da mesma referência esteja disponível noutro tamanho ou noutra cor. A troca por artigos de outra referência não está atualmente disponível.
Assim que os artigos a trocar sejam rececionados e controlados, o novo artigo será expedido de imediato.

Tal como no exercício do direito de resolução, todos os Direitos Aduaneiros, impostos ou custos adicionais em que o utilizador possa incorrer não serão reembolsados pela ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE no caso de troca de artigos.

– Resolução
Se, por alguma razão o utilizador não ficar satisfeito com a encomenda, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias contados da receção da encomenda, sendo o utilizador reembolsado de todas as quantias entretanto pagas. No entanto, constituem encargos por conta do utilizador, os custos com o transporte da devolução da encomenda.
A roupa de praia (bikinis, fatos de banho, calções, sungas, etc) e a roupa intima (cuecas, slips e boxers) são sempre expedidas para o utilizador devidamente seladas com uma fita higiénica protetora. Por questões de higiene, o utilizador não pode resolver o contrato quanto a qualquer um destes bens, a partir do momento em que o selo protetor higiénico seja removido. O utilizador será sempre avisado, no ato da compra de qualquer um destes bens, e em momento anterior à conclusão da encomenda, das presentes restrições ao direito de resolução.
A fim de exercer o direito de resolução do contrato, o utilizador pode, por qualquer meio, comunicar essa intenção à ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE nomeadamente:

• Através de email para o endereço returns@alamedastore.pt, comunicando a sua intenção de resolver o contrato, indicando, para o efeito, o número da encomenda que lhe foi fornecido com a confirmação da encomenda. Se não pretender resolver o contrato quanto a todos os artigos da encomenda, deverá também discriminar as referências dos artigos abrangidos pela resolução do contrato.
• Através de acesso à sua área reservado do nosso website, aceder à área “encomenda” e seguir as instruções que lhe são indicadas.
• Através do formulário de resolução de contrato que lhe foi enviado com o email de confirmação da encomenda, e seu posterior envio para o endereço de email returns@alamedastore.pt, ou para a morada: Alameda S. Dâmaso, 32, 4810-286 Guimarães.

– Instruções de Devolução
Após rececionar o pedido de resolução do contrato, a ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE confirmará ao utilizador a resolução, e enviará as coordenadas da devolução, juntamente com o RAN, tornando possível a devolução do artigo. O utilizador deverá proceder à devolução do artigo no prazo máximo de 14 dias, contados da receção desse email, sob pena de a ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE não aceitar a resolução do contrato.
Caso os bens não sejam rececionados pela ALAMEDA SHOES CONCEPT STOREnesse período de 14 dias, o utilizador será contactado por email a fim de, no prazo de 48 horas, demonstrar documentalmente que procedeu à devolução dos bens no período indicado. Se o utilizador não demonstrar documentalmente que procedeu à devolução dos bens, a ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE reserva-se o direito de não aceitar a resolução do contrato.
No momento de fazer a devolução, o utilizador deverá identificar claramente a encomenda, perante as autoridades alfandegárias e todos os formulários de transporte como “RETURNED GOODS”, devendo também escrever esta expressão na parte exterior da caixa, em local bem visível.
O utilizador deverá devolver o artigo através do transportador indicado no email enviado pela ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE, e deverá escrever o número RAN no impresso de transporte enviado juntamente com a encomenda, bem como preenchê-lo de acordo com as instruções entretanto enviadas por email. O utilizador deverá preencher o formulário de devolução e juntá-lo à encomenda a devolver à ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE.
Os artigos a devolver deverão ser verificados pelo Transportador, no ato da recolha da encomenda, pelo que, a caixa deverá ser mantida aberta até à sua chegada.
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais que o utilizador possa ter suportado, não serão reembolsados pela ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE.
A cinta de segurança deverá estar intacta e colocada no artigo devolvido. O artigo não deverá ter sido usado, lavado ou alterado de qualquer maneira, e não deverá apresentar quaisquer sinais de uso. As solas do calçado deverão estar em perfeito estado, não podendo apresentar quaisquer marcas.
Os artigos deverão ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios (sacos de proteção, cabides, etc.) enviados juntamente com a encomenda.
O calçado e outros acessórios deverão ser devolvidos nas caixas originais, que não poderão estar danificadas e/ou alteradas, nem ser utilizadas como caixa exterior para a expedição.
As devoluções deverão ser empacotadas na caixa ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE.

– Apoio a Cliente
A ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail client@alamedastore.pt.

– Responsabilidade
A ALAMEDA SHOES CONCEPT STORE não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao seu website, presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema informático.

– Lei e Foro
As condições descritas acima, regem-se pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio ficará a cargo da lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litigio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
TRIAVE – Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
www.triave.pt